Работа колл-центра по предотвращению конфликтных ситуаций

Автоматы тоже ошибаются. Бывают ситуации, когда товар оплачен, но торговый автомат его не выдал. Политика нашей компании состоит в том, чтобы максимально быстро отреагировать на сообщение и вернуть или деньги или товар. Эту задачу и решает КОЛЛ-ЦЕНТР.

Сообщить о возникшей ситуации можно несколькими способами:

1. Позвонить по телефону.
2. Написать сообщение в Viber или Whatsapp
3. Написать письмо по эл.почте 

Мы обязательно ответим и решим проблему в течение 1-2 часов:

• путем выдачи товара из автомата (удаленно)
• возврата денег на карту или моб.телефон

Таким образом, обратная связь с клиентом осуществляется легко и без негатива.